1. תחולה וקבלת התנאים
תנאי שירות אלה חלים על כל פנייה, תיאום, הזמנה וביצוע עבודה על ידי יוסי הנדימן, להלן "נותן השירות" או "העסק". מסירת פרטים, אישור הצעת מחיר או תיאום מועד מהווים אישור שקראתם את התנאים והסכמתם להם.
אם הוראה בתנאים אלה עומדת בניגוד להוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, הוראת הדין תגבר. יתר ההוראות ימשיכו לחול במידה המרבית המותרת.
2. סוגי השירותים
השירותים עשויים לכלול התקנות, הרכבות, תלייה, תיקונים קלים, תחזוקה ושיפורים נקודתיים בבית או בנכס. השירות בפועל נקבע לפי תיאור העבודה, התמונות שנמסרו, בדיקה במקום, זמינות ציוד וחומרים והסכמת הצדדים.
עבודה המחייבת רישיון, הסמכה או היתר לפי דין תבוצע רק על ידי מי שמורשה לכך. נותן השירות רשאי לסרב לעבודה שאינה בתחום מומחיותו, שאינה בטיחותית, שאינה חוקית או שאינה ניתנת לביצוע בתנאים הקיימים.
3. פנייה, אבחון ראשוני והצעת מחיר
פנייה באתר, בטלפון או בוואטסאפ אינה יוצרת התחייבות לביצוע עבודה. תמונות, סרטונים ותיאור מרחוק מסייעים לאבחון ראשוני בלבד. ייתכן שרק לאחר בדיקה במקום ניתן יהיה לקבוע את היקף העבודה, החומרים, משך הביצוע והמחיר.
- הערכה שניתנה לפני ביקור היא הערכה ראשונית, אלא אם צוין במפורש שמדובר במחיר סופי.
- הצעת המחיר חלה על היקף העבודה שתואר ואושר. עבודה נוספת, ליקוי נסתר או שינוי דרישה יתומחרו בנפרד לאחר תיאום.
- תוקף הצעה, זמינות חומרים ומועד ביצוע כפופים למה שנמסר בהצעה או בהתכתבות.
- אין להסתמך על הודעה כללית באתר כמחירון מחייב או כאבחון מקצועי של תקלה מסוימת.
4. תיאום, חלון הגעה, דחייה וביטול
מועד העבודה יתואם מראש. זמני הגעה עשויים להיקבע כחלון זמן בשל עומסי דרך, משך עבודות קודמות ונסיבות שאינן בשליטת נותן השירות. במקרה של עיכוב מהותי ייעשה מאמץ לעדכן בהקדם.
בקשה לשינוי או לביטול יש למסור מוקדם ככל האפשר. אם הוזמנו במיוחד חומרים, בוצעה הכנה ייעודית או שהטכנאי כבר יצא לדרך, העסק רשאי לחייב בעלות שהוצאה בפועל או בדמי ביקור שנמסרו מראש, בכפוף לדין. גם העסק רשאי לדחות עבודה בשל מחלה, סיכון בטיחותי, מזג אוויר קיצוני, חוסר בחומר או כוח עליון, תוך ניסיון לתאם מועד חלופי.
5. אחריות הלקוח והכנת מקום העבודה
הלקוח מתחייב למסור מידע נכון ומלא על התקלה, סוג הקיר או התשתית, נזילות, חשמל, צנרת, חומרים מסוכנים, מגבלות גישה וכל פרט שעשוי להשפיע על בטיחות העבודה או על מחירה.
- יש להבטיח גישה בטוחה לאזור העבודה, תאורה, חשמל ומים לפי הצורך.
- יש להרחיק ילדים, בעלי חיים, חפצים יקרי ערך ומכשולים מאזור העבודה.
- הלקוח אחראי לקבל הסכמה מבעל הנכס, ועד הבית או כל גורם מוסמך אחר, אם היא נדרשת.
- יש להצביע מראש על תשתיות נסתרות ידועות, לרבות קווי חשמל, מים, גז, תקשורת או חימום.
- הלקוח אחראי לגיבוי מידע ממכשירים אלקטרוניים ולשמירת חפצים אישיים.
6. ביצוע העבודה ושינויים בשטח
העבודה תבוצע במיומנות סבירה, באמצעות ציוד וחומרים המתאימים לפי שיקול דעת מקצועי. במהלך העבודה עשוי להתגלות ליקוי שלא ניתן היה לזהות מראש, כגון תשתית חלשה, רטיבות, חיבור לא תקני או נזק קודם. במקרה כזה תימסר ללקוח הודעה ככל האפשר לפני הרחבת העבודה.
אם לא ניתן להשיג את אישור הלקוח והמשך העבודה עלול ליצור סיכון או נזק, נותן השירות רשאי לעצור את העבודה ולחייב עבור העבודה שבוצעה, זמן הביקור והחומרים שנעשה בהם שימוש.
7. חומרים, מוצרים וציוד של הלקוח
כאשר הלקוח מספק מוצר, אביזר, זרוע, רהיט או חומר, האחריות להתאמתו, שלמותו והוראות היצרן מוטלת עליו, אלא אם הוסכם אחרת. נותן השירות רשאי שלא להתקין מוצר שנראה פגום, לא מתאים או לא בטיחותי.
אחריות יצרן או ספק על מוצר אינה אחריות של נותן השירות. טיפול בהחלפה או במימוש אחריות מוצר יבוצע רק אם הוסכם בנפרד.
8. מחיר, חשבונית ותשלום
המחיר ואמצעי התשלום יתואמו לפני תחילת העבודה או במהלכה כאשר מתגלה צורך נוסף. אלא אם הוסכם אחרת, התשלום נדרש עם סיום העבודה. המחיר עשוי לכלול או שלא לכלול חומרים, חניה, פינוי, ביקור נוסף או עבודה של בעל מקצוע נוסף, בהתאם להצעה שנמסרה.
אי תשלום במועד עשוי להביא להפסקת שירותים עתידיים ולנקיטת צעדי גבייה מותרים לפי דין. מסמך תשלום יימסר בהתאם לדין ולסוג העסקה.
9. אחריות ותיקון ליקויים
אם התגלה ליקוי שנובע ישירות מאופן ביצוע העבודה, יש להודיע עליו בהקדם הסביר ולאפשר לנותן השירות לבדוק ולתקן אותו. היקף האחריות ומשך האחריות, ככל שנמסרו בהצעה או בחשבונית, יחולו על העבודה המוגדרת בלבד.
האחריות אינה חלה על בלאי רגיל, שימוש לא סביר, שינוי שביצע צד אחר, מוצר שסיפק הלקוח, ליקוי בתשתית קיימת, רטיבות או תזוזת מבנה, אירוע חיצוני, כוח עליון או אי קיום הוראות תחזוקה.
10. בטיחות והגבלת אחריות
אין לגעת בציוד, בחומרים או באזור העבודה ללא הנחיה. אם קיים חשש מיידי לחשמל, גז, הצפה, אש או סכנה אחרת, יש להתרחק מהאזור ולפנות לגורם חירום או לבעל מקצוע מורשה מתאים.
בכפוף לדין, אחריות נותן השירות מוגבלת לנזק ישיר וצפוי שנגרם עקב הפרת חובה שלו. העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, אובדן שימוש, אובדן הכנסה או נזק שנובע ממידע חסר, מתשתית נסתרת, מפעולת צד שלישי או משימוש בניגוד להנחיות. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להגביל לפי דין.
11. פרטיות ותיעוד
פרטי פנייה, התכתבויות, תמונות ותיעוד העבודה עשויים להישמר לצורך מתן השירות, תיאום, תיעוד, גבייה, אחריות והגנה על זכויות. השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות. תמונות מזוהות של בית או לקוח לא יפורסמו לצורכי שיווק ללא בסיס מתאים, ובמקום הנדרש תתבקש הסכמה.
12. דין וסמכות
על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בערכאה המוסמכת לפי הדין. לפני פנייה להליך משפטי, הצדדים מתבקשים לנסות לפתור את המחלוקת בתום לב ובתקשורת ישירה.
13. יצירת קשר
לשאלות על תנאי השירות, שינוי תיאום או דיווח על ליקוי ניתן לפנות ליוסי הנדימן בטלפון 054-355-0665 או באמצעות וואטסאפ. שעות המענה הטלפוני הרגילות הן 08:00 עד 23:00, בכפוף לזמינות.